MISIÓN

Es la razón de ser de una empresa. Determina una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la empresa.

Hay dos tipos de visiones:
muy amplias
muy estrechas

Aspectos para identificar la misión de su compañía:
- campo de actividad
- capacidades que están a disposición
- cuando la empresa ofrece varios servicios o productos, hay que desarrollar y capacidades centrándose en    los factores de éxito de cada mercado.

Sugerencias para elaborar su misión

cuando elabore su misión, trate de hacerla planificada, sólida y completa.
asegúrese de que la misión sea comunicada a toda la organización (clientes de la empresa, a los trabajadores, proveedores, administraciones públicas y a todos los campos en los que la organización tenga algo que ver) de manera motivante y entusiasta, utilizando una comunicación simple, concisa y fácilmente comprensible.
Recuerde que al elaborar su misión, la imagen de credibilidad ha de estar presente en todo momento.
De vez en cuando es conveniente repetir la declaración.

                                                                 VISIÓN

Es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.

A diferencia de la misión, la declaración de la visión contesta la pregunta: ¿Qué queremos ser?, mientras que la misión ¿Cuál es nuestra razón de ser?

Ejemplos:

General Motors: "Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente".

Características de una buena visión
Positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de seguir.
No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
Debe ser retadora.
Debe ser ambiciosa pero factible.
Debe ser realista, debe ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

Valores institucionales

1. Compromiso e identificación
2. convivencia
3. solidaridad
4. democracia
5. disciplina
6. respeto
7. respeto a la diversidad
8. Discernimiento ético