¡Un final de impacto!

Durante las últimas dos semanas realizamos las presentaciones de nuestros proyectos, cada uno vendió la idea en la que trabajó durante tooooodo el semestre... Todas estuvieron grandiosas y logramos nuestras metas... 

¡Felicitaciones a todos!!!

MISIÓN

Es la razón de ser de una empresa. Determina una identidad corporativa clara y determinada, que ayuda a establecer la personalidad y el carácter de la empresa.

Hay dos tipos de visiones:
muy amplias
muy estrechas

Aspectos para identificar la misión de su compañía:
- campo de actividad
- capacidades que están a disposición
- cuando la empresa ofrece varios servicios o productos, hay que desarrollar y capacidades centrándose en    los factores de éxito de cada mercado.

Sugerencias para elaborar su misión

cuando elabore su misión, trate de hacerla planificada, sólida y completa.
asegúrese de que la misión sea comunicada a toda la organización (clientes de la empresa, a los trabajadores, proveedores, administraciones públicas y a todos los campos en los que la organización tenga algo que ver) de manera motivante y entusiasta, utilizando una comunicación simple, concisa y fácilmente comprensible.
Recuerde que al elaborar su misión, la imagen de credibilidad ha de estar presente en todo momento.
De vez en cuando es conveniente repetir la declaración.

                                                                 VISIÓN

Es una declaración que indica hacia dónde se dirige la empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse.

A diferencia de la misión, la declaración de la visión contesta la pregunta: ¿Qué queremos ser?, mientras que la misión ¿Cuál es nuestra razón de ser?

Ejemplos:

General Motors: "Ser el líder mundial en productos y servicios relacionados al transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo y la innovación de nuestra gente".

Características de una buena visión
Positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de seguir.
No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
Debe ser retadora.
Debe ser ambiciosa pero factible.
Debe ser realista, debe ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

Valores institucionales

1. Compromiso e identificación
2. convivencia
3. solidaridad
4. democracia
5. disciplina
6. respeto
7. respeto a la diversidad
8. Discernimiento ético

Conclusiones de artículo Responsabilidad y ética profesional

Conclusiones

1. En la sociedad actual, se puede percibir y denotar una serie de cambios y transformaciones de varios tipos, entre ellos: económico, político, social, cultural y tecnológico, que inciden directamente en la actividad empresarial y en su interacción con el medio.

2. La gerencia, ante los nuevos desafíos, está la necesidad de re definir sus políticas y estrategias para desarrollarse y sobrevivir, por lo cual, es sumamente necesario un cambio de misión, los valores y la visión de la organización, que permita ser competitiva, gozar de credibilidad... En función de las relaciones con los diferentes grupos de intereses y el medio con los que está involucrada.

3. La sociedad exige una mayor cooperación a todo nivel, local, regional, nacional e internacional, para lograr, el bienestar colectivo como la creación y fomento de una conciencia general global.

4. La emergente necesidad de todos los sectores sociales se involucren en un procedo de desarrollo que abarque la preservación del medio ambiente natural, el patrimonio cultural, la promoción de los derechos humanos y la consecución de una sociedad más justa y con mayor prosperidad económica.

5. La responsabilidad social empresarial es el conjunto de actividades que establece y lleva a cabo la empresa, como ente social, para contribuir con el bienestar de la sociedad, tanto de oferta de productos y servicios de óptima calidad, como la generación de utilidades y empleos, la cancelación de impuestos, las relaciones con la comunidad en general y la protección del medio ambiente natural.

Ética y Responsabilidad Social y Empresarial

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL

¿Qué es un valor?

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Juntos escriban una nueva definición incluyendo la definición de ambos

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. También son fuentes de satisfacción y plenitud.

LOS VALORES SON EL PUNTO MÁS EVOLUCIONADO DEL PENSAMIENTO HUMANO

• Axiológico (HARTMAN)
• Ético (HUMAN SIDE)
• Moral (GORDON Y/O ZAVIC)

Axiología: rama de la filosofía que se ocupa y centra en el estudio de la naturaleza de los valores y los juicios.

Ética: rama de la filosofía que se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.

La moral o moralidad: son las reglas o normas por las que se rige la conducta o el comportamiento de un ser humano en relación a la sociedad, a sí mismo o a todo lo que le rodea.

EL TEST DE HARTMAN

El perfil de Valores Hartman es especialmente útil para los siguientes propósitos:

• Complemento para las test de interés y aptitud para estudiantes de bachillerato y universidad para ayudarlos a descubrir sus puntos fuertes y sus puntos débiles y ayudarlos en la elección de su carrera.
• Ejecutivos, gerentes y jefes de personal responsables de otras personas 
• Los psicoterapeutas

 
La responsabilidad social empresarial (RSE), implica por lo menos cinco compromisos éticos:

• poder social
• comunicación abierta
• revisión de las consecuencias
• compromisos
• involucramiento

¿Cuáles son los principios de su empresa en cuanto a...?

• Sus clientes
• Sus trabajadores
• El medio ambiente
• El pago de impuestos
• La comunidad
• Los inversionistas

"La responsabilidad social empresarial es una visión de negocios que integra en la gestión empresarial y en forma armónica, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente"

LO QUE NOS DISGUSTA DE LOS BIENES Y SERVICIOS

¿Qué odian los clientes?

• encontrar empleados que están comiendo
• que les digan: "solo un minutito"
• tener que repetir las cosas más de una vez porque no se concentran
• que le fallen en el plazo de entrega
• que cada empleado lo salude pero, cuando usted busca a uno para consultarle algo, no lo encuentra
• ser seguido en una tienda para vigilarlo
• que habiendo diez cajas o receptores en el banco, no estén abiertas
• la discriminación de género que persiste cuando una mujer busca algo de ferretería o repuestos para vehículo
• que cuando llame a una empresa, le consteste una operadora automática
• mercadería rota o sucia en los anaqueles
• llamadas inoportunas
• que le digan su nombre en diminutivo
• falta de papel higiénico o jabón en el baño
• problemas en la conexión de la máquina por donde pasan las tarjetas de crédito
• que le cobren las bolsas en el supermercado
• falta de parqueo o parqueo inseguro
• que el negocio abra después de la hora
• agentes de seguridad que le registran la bolsa o maletín
• empleados que se creen más listos que usted
• que cuando usted quiere quejarse por un mal servicio no lo atiendan enseguida
• que le digan que un producto está descontinuado cuando no lo tienen en existencia
• que le digan que se quedaron sin facturas
• que para disminuir su enojo, lo trate exageradamente bien
• que le digan "no tenemos esa política"

¿Qué podemos hacer?

"A donde fueres harás lo que vieres"

El abandono es una de las amenazas más temidas por las empresas.

Su principal motivo es la insatisfacción del cliente debido a una atención deficiente.

La calidad en la atención al cliente se ha convertido en el aspecto clave para que las empresas consigan retener este principal activo.

Para analizar...

Una nueva oportunidad para aprender a emprender...

INTRODUCCIÓN: Vídeo sobre los chinos y...

SECRETOS PARA HACERSE MILLONARIO

10 MANDAMIENTOS 

1.  Elegir un buen sitio comercial pero barato.

2. Empezar cuanto antes.

3.  No tener apego al negocio, si no funciona se cambia.

4.  La competencia es sana.

5. No conformarse con un solo negocio.

6.  Para trabajar, mejor chinos.

7.  Paga tus impuestos, aunque nadie se lo crea.

8.  Dale a tu cliente lo que necesita, aunque no lo entiendas.

9.  No pedir jamás un préstamo al banco, la familia y los amigos jamás te cobran intereses.

10.  Cuando un sector está saturado, hay que buscar otro.

"Cuando pase la crisis, ya ganarás" ésta es su filosofía...

Precios razonables para conservar sus clientes.

1ero. Negocio

2do. Vivienda: bonita, grande y barata.

3ero. Limitarse y trabajar, trabajar, trabajar. Ahorrar, ahorrar ahorrar: vivir con 20% y ahorrar el 80%. 

Es una vergüenza vivir toda la vida para trabajar para otros...

HERRAMIENTA EMPRENDEDORA

ATRAER, RETENER Y DESARROLLAR TALENTO

"Encuentren qué es lo que hace mejor cada uno de sus supervisados directos y qué es lo que más quieren; entonces unan sus talentos únicos y la pasión por la necesidad del trabajo.

Con pasión, las personas no necesitan supervisión ya que generarán, por sí mismas, soluciones creativas a los problemas."  

Steven Covey

Ejercicio:

1. Liste 5 preguntas que usted hace durante una entrevista para seleccionar al mejor candidato.

2. ¿Cuándo fue la última vez que se reunió con sus empleados para revisar la visión de la empresa?

3.  Si usted encontrara sobre el escritorio de uno de sus mejores colaboradores, copia de Currículum Vitae y un anuncio publicado en clasificados, ¿Cómo reaccionaría? ¿Sabría por qué está pensando en abandonarlo?

TALENTO HUMANO

Reflexión para compartir

Se enfrenta a:

Bienes, servicios, recursos, tecnología

Debe tener:

Liderazgo,

Capacitación y desarrollo

Motivación

Comunicación productiva

Apto para selección de personal

Relaciones internas laborales

Estructuras organizacionales

Dentro de: 

Una organización

Sus partes:

Núcleo operativo

Sus estrategias:

Estructura tecnológica

Personal de apoyo

Mandos intermedios

Porque...

- Considera que es importante la Gestión del talento humano

actualmente...

- El hombre es más valorado por sus conocimientos

debe ser...

- La nueva ventaja competitiva de las organizaciones

GESTIONAR EL PERSONAL

• Conocer las competencias de cada uno de los puestos de la empresa. 
• Atraer a las mejores personas a esos puestos. 
• Determinar qué competencias tienen desarrolladas y cuáles se les debe ayudar a desarrollar.
• Crear un clima laboral que promueva el crecimiento y el desarrollo de los empleados, así como diseñar y emplear estrategias para retenerlos (indispensable).
• 
  

¿QUÉ HACER PARA ATRAER AL MEJOR TALENTO?

1. Anunciar en el periódico: con el nombre de la empresa.
2. Promocione a su empresa
3. Responda a todas las solicitudes que reciba
4. Participe en Ferias de Empleo
5. Prepare guía de entrevista
6. Perfil y requisitos del puesto (son lo que necesita)
7. Evite descartar candidatos por prejuicio
8. Anúnciese, mensaje claro de lo que busca y ofrece
9. Organice sistema de pasantías
10. Registro de Candidatos actualizado 
11. Ofrezca oportunidad de participar en capacitaciones
12. Calcule el sueldo ideal
13. Verifique referencias laborales  y personales
14. Pida a las personas que renuncian que llenen una encuesta de salida

RETENER EL TALENTO

Muchas de las iniciativas que se pueden desarrollar no tienen que ver con el dinero...

Ejercicio:

Enumere 5 iniciativas

Lectura sugerida:

Los 5 lenguajes del amor, Gary Chapman

Usted debe...

Instelos a proponer

Monitoree las relaciones laborales

Motive

Facilite la Comunicación

Promueva el trabajo en equipo

¿Cuáles son las razones por las que las personas abandonan voluntariamente un trabajo?

- nuevas oportunidades

- expectativas de desarrollo

- discusión o malos entendidos con sus superiores

- cuando se sienten poco valorados

Las causas más comunes son....

1. Trabajo monótono
2. Desconocimiento de cuál es su futuro dentro de la empresa
3. Falta de motivación o estimulación moral y material
4. Clima laboral poco agradable
5. Canales de comunicación cerrado
6. Brecha entre el contenido del trabajo y el salario

Índice de Rotación de Personal

Si el índice es muy bajo se da el estancamiento y envejecimiento del personal de la organización.

Si el índice es muy elevado se presenta demasiada fluidez y se puede perjudicar a la empresa (falta de estabilidad).

Se obtiene por medio de la fórmula:

Cantidad de empleados que ingresaron - cantidad de empleados que salieron x 100

_____________________________________________________________________

           Cantidad total del empleados

¿Estamos ofreciendo la posibilidad de que los empleados satisfagan sus necesidades?

¿Qué debe hacerse para aprovechar las habilidades de nuestros empleados?

• Elabore descripción de funciones con base en resultados
• asigne a cada empleado el puesto apropiado
• Evalúe el desempeño
• Promueva desde adentro 
• Ayúdele a confiar en sí mismo
• No se limite a capacitar, asígneles un coach
• Recompense la formación
• Promueva la cultura de valores y la sinergia
• Simplifique su organigrama
• Alinee a su personal con la misión, la visión y el plan estratégico de la empresa
• Organice reuniones periódicas para escuchar a sus empleados

Aspectos a considerar en la elaboración del PERFIL DE PUESTO

Datos generales del puesto

Propósitos del puesto

Funciones del puesto

Conocimientos específicos vinculados al puesto

Perfil del puesto: escolaridad

Ubicación del puesto

Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto

Actitudes, principios y valores fundamentales

Experiencias en áreas afines al puesto

Competencias laborales requeridas para el puesto

Responsabilidades y complejidad del puesto

Aspectos a considerar en el PERFIL DEL CANDIDATO

Perfil descriptivo

Funciones desempeñadas

Formación necesaria (formación básica, específica, idiomas y experiencia)

Liderazgo: Delega responsabilidad. Brinda orientación. Inspira confianza...

GUÍA PARA ENTREVISTAR CANDIDATOS

Elabore preguntas para tratar de averiguar sobre:

Conocimiento

Experiencia

Motivación personal

Personalidad

Valores

Asegúrese de que es la persona idónea de acuerdo al Perfil del Puesto y del Perfil del Candidato.

Lo que buscan los especialistas en la selección de personal:

• Inteligencia y sentido común
• Presencia, visión, energía, sentido del humor
• Hasta qué punto el candidato está a gusto con sigo mismo

LO QUE NO SE PUEDE DEJAR DE PREGUNTARSE EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO

1. Objetivos y propósitos de vida y de carrera
2. Tipo deseado de trabajo - expectativas para el trabajo
3. Razones para seleccionar la compañía - conocimiento de la compañía
4. Cualificaciones personales - fortalezas y debilidades
5. Selección de la carrera - razones para las decisiones
6. Cualificaciones para el trabajo - cómo la educación ha preparado al candidato
7. Preferencias geográficas - disposición de traslados
8. Principales realizaciones y logros

CONFERENCIA SOBRE FINANZAS

MBA Pablo Fernández

FINANZAS

Informes financieros...

1. Libro diario: partidas de cuadre

2. Libro mayor: balance de saldos, T gráfica

3. Balance general:

•   Activos: corriente y no corriente
•   Pasivos: corriente y no corriente
•  Capital

4. El estado de resultados:

• ingresos
• costos
• gastos
• utilidad
• impuestos
• utilidad neta

5. Estado de flujos de efectivo

• cash flow
• actividades de inversión
• actividades de financiamiento
• actividades de operación 

Otras herramientas de utilidad...

• Razones financieras 
• Análisis vertical
• Análisis horizontal
• IRR (Internal Rate of Return): rendimiento de nuestro dinero.
• NPV (Net Present Value): rendimiento de nuestro dinero, el valor del dinero.
• Punto de equilibrio: nos ayuda a definir como hacerlo: gastos fijos dividido precio de venta menos costos variables.
• Valor del dinero en tiempo  

Levantamiento de Capital

1. Endeudamiento
    a) Bancos
    b) Cooperativas
    c) No bancarios
2. Propios

10 consejos para levantamiento de capital por endeudamiento 

1.  Analice sus estados financieros, especialmente el estado de resultados.
2.  Debemos mantener los costos controlados.
3.  Establezca cuidadosamente la cantidad que necesita.
4.  Replantee su plan de negocios (actualizarlo peródicamente a las necesidades del mercado).
5.  Discuta o ensaye la presentación de su plan de negocios con empresarios que conozca (hacer escenarios).
6.  Mantenga ordenada la contabilidad.
7.  Mantenga al día sus pagos de impuestos, IGSS, entre otros.
8.  Entienda qué hace atractiva su empresa, debe creer en su proyecto para poder venderlo.
9.  Asegúrese que su personal esté identificado con el proyecto.
10. Trate de contactar inversionistas que conozcan su mercado, será más fácil convencerlos.

 IMPUESTOS

• Régimen General 5% (pequeños contribuyentes si nuestras ventas anuales son menores de Q150,000).
• Régimen Optativo 31% (podemos deducir costos y gastos), trimestralmente se realizan las declaraciones, el 31 de marzo es el último día para presentar la declaración final.
• Diferencias: costos y gastos - gastos deducibles  

 "Es importante hacer escenarios antes de tomar decisiones..."

 

 

  

Entrevista a un emprendedor

ENTREVISTA A UN EMPRENDEDOR

Carolina Roque

Directora General

5407-0055 / 4173-8229

creserpubli@gmail.com

Empresa: CREACIONES Y SERVICIOS PUBLICITARIOS

¡El lugar donde tus ideas valen!

Orígenes

      ¿Cuándo y cómo se dio cuenta que quería comenzar el proyecto?

Desde que tengo uso de memoria, siempre pensé en que no quería trabajar para alguien sino realizar algo que fuera por mis medios y trabajar mis ideas. 

  ¿Trabajó en algo que le ayudara a obtener conocimientos y experiencia que después le haya servido para desarrollar la idea del negocio que inició?

Estudié un poco de diseño gráfico para poder plasmar mis ideas y pues desde luego mis estudios universitarios como publicista.

      ¿Algún otro miembro de su familia tiene un negocio propio? 

      Sí, mi hermano tiene una clínica odontológica.

El emprendimiento

      ¿Por qué decidió iniciar el proyecto que dirige ahora?

Por una idea que nació en la que pensé que podría ser muy útil para mi grupo objetivo, pensé que era innovador y podría interesarle a muchas empresas.

 

      ¿Qué aspectos de su personalidad le ayudaron en la primera fase del emprendimiento?

Ser soñadora.  A veces soñar con cosas que se creen inalcanzables nos llevan a querer trabajar y obtener cosas que sí se vuelven reales.

      ¿Qué hace cuando las cosas no salen como lo planeó? ¿Cómo enfrenta los problemas?

Trato de volver al inicio de cuando quería comenzar con el proyecto.  Busco cuál era el principal objetivo de mis inicios y luego trato de encontrar soluciones.

      ¿Cómo fueron los primeros años del proyecto? ¿Qué ha cambiado en el tiempo?

Al inicio todo fue muy difícil pues las necesidades económicas exigían que tuviera mayores ingresos y el proyecto no los daba, pero la perseverancia, la Fe en que todo iría mejorando si trabajaba con constancia al final fueron dando frutos.

      ¿Cuál fue su mejor y su peor experiencia como líder del proyecto?

La mejor experiencia es ver cómo con el tiempo tengo mas clientes y la fidelización de los clientes antiguos crean una cartera más amplia que me permite tener mas trabajo.  La peor experiencia fue confiar en las personas equivocadas que luego quisieron trabajar el mismo proyecto y se convirtieron en competencia desleal.

      ¿Qué haría diferente hoy si pudiera iniciar el proyecto otra vez?

Ser mas organizada, instruirme mas en como administrar un proyecto.

      ¿Con qué hay que tener cuidado en ese sector específico?

Con la información que se maneja pues muchas personas se pueden aprovechar de ello para robar la idea.

Más allá...

      ¿Qué ha aprendido en el tiempo que se ha dedicado a su proyecto?

Que se debe ser constante, disciplinado y perseverante.  Si no se tienen estos factores es muy fácil desistir de lo que se desea realizar.

      ¿Qué le recomendaría a alguien que desea iniciar su propio proyecto?

Que planifique, preve y persevere en las metas propuestas.

      ¿Recomienda usted que las personas inicien sus propios proyectos?

Definitivamente sí, de lo contrario no existirían nuevos inventos, nuevas opciones, siempre hay una idea que puede cambiar y transformar.

      ¿Considera usted que ha tenido éxito?

Hay muchas clases de éxito, pero en general; sí he tenido éxito al entregarme por completo a mis convicciones, como empresa; aún debo mejorar muchas, el éxito es como la felicidad, viene en momentos y luego se debe volver a luchar para volver a obtenerla.

Además…

   

MISIÓN  

Entregar productos y servicios educativos que promuevan el desarrollo educativo, así mismo, nuestras acciones es están orientadas a propiciar la estimulación hacia la innovación educativa de nuestro país.

VISIÓN 

Contribuir al sistema educativo guatemalteco con productos y servicios de calidad que vayan de la mano con los objetivos de toda institución educativa que brinde calidad educativa.

FILOSOFÍA  

Nuestra filosofía se basa en el compromiso de entregar excelencia, calidad e innovación en todos nuestros productos y servicios orientados a las necesidades de la educación guatemalteca; enfocándonos en la satisfacción de alumnos, padres de familia y las

instituciones educativas.

Ideas clave para emprender con éxito :

Disciplina, disciplina y disciplina.

Lema o dicho:

"El que no arriesga, no gana"